除了度假产品外，携程作为国内最大的酒店分销商，目前可供预订的国内外星级酒店多达28000余家，遍布全球100多个国家和地区。携程提供国内所有航班、国际绝大部分线路的机票信息查询、预订服务，并在北京、上海、广州、深圳等47个商旅城市提供出票、送票上门服务。携程中英文网站为客人提供大量的旅游咨讯查询，包括交通、餐饮、住宿、娱乐、天气预报及旅游攻略等全方位的旅游信息，并为广大客人构建了一个集经验交流、旅伴征集、游记发表、俱乐部活动为一体的信息平台。汤谰认为，传统旅行社熟悉所在地本地市场运作，有着天然的地理优势，但这也恰恰是他们扩张发展的短板，携程以面向全国市场为目标，提供一个全面覆盖的服务体系，可以满足不同地区不同消费者的需求。

汤谰表示，携程通过计算机技术、网络技术，依托互联网平台和强大的呼叫服务中心，为旅行者提供全方位旅行服务。而这种一站式服务，因其无可比拟的便利性，迅速“俘虏”了消费者，侵蚀着传统服务商的分额。携程已经累计实现酒店预订超过2000万间夜，机票预订超过1500万张。不但在在线旅游行业内一枝独秀，市场份额超过了所有竞争对手的总和。自中国民航全面实行电子客票以来，为在线旅游打开了全速发展的大门。