携程所开创出来的模式首先直接反映出来的就是用户在消费旅游产品时变得简单了。运用网络的手段，实现业务联网、与客户信息共享。只需要一个电话，机票、酒店、度假统统能够查询到实时价格、航班机型、酒店环境等详细信息，并能快速预订，这就是所谓的一站式服务。携程作为一家集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯为一体的综合性旅行服务公司，提供正是这样的一站式旅行服务。

汤谰说，游客在携程网挑选自由行产品，携程实时提供不同时间不同航空公司不同机型的航班信息，酒店也可挑选不同地段，不同星级的。除此之外，携程还提供便捷的附加服务，如自由行pass、接送机服务、门票预订、一日游等。选好度假产品后，游客可以在携程的目的地指南中方便地找到目的地的各类资讯。游客出行时，携程也同样提供诸如东南亚24小时中文服务、海外团队游标准承诺、自然灾害旅游体验保障承诺等独特服务以保证旅游体验。这就是说从客人登陆携程开始，直到出行归来，旅游所需的各类资讯、服务都可以在携程找到。