昨日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，“十一”黄金周期间，12315热线共受理群众投诉254起，相比往年，今年受理的宾馆住宿类投诉较多。

在254起投诉中，日用百货类投诉24起，居投诉首位，其次为手机、电动车等商品投诉。与往年不同的是，今年黄金周期间我市宾馆住宿类投诉较多，共14起，问题集中反映在宾馆私自涨价、不退还消费者押金、服务态度不好、停车收费不合理等方面。接到投诉后，12315值班人员当即与辖区工商部门联系，解决问题，使多数外地游客的合法权益得到维护。